Términos y Condiciones de Contratación
1. Identificación
El presente sitio web es titularidad de TORGUESA INDUSTRIAL S.L.U., con domicilio en Rúa Agricultura, 63 – Polígono Industrial del Ceao – 27003 Lugo (Lugo), España, y correo electrónico de contacto: info@torguesa.es.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web, constituyendo el contrato entre el titular y el cliente.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Proceso de compra
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Confirmación del pedido.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Selección de método de envío.
- Elección de forma de pago.
- Confirmación del pedido.
El contrato se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.
Formas de pago disponibles:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago segura.
5. Envíos
Los pedidos realizados antes de las 17:00 h serán procesados y enviados, por norma general, en un plazo de 24 a 48 horas.
Envío gratuito para pedidos superiores a 70 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores, los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar un pedido siempre que este no haya sido expedido, enviando un correo electrónico a info@torguesa.es.
En caso de pago previo, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico y devolver el producto en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la acreditación de su devolución.
8. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente.
9. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.
10. Idioma y archivo del contrato
El contrato podrá formalizarse en español. El titular no archivará el documento electrónico del contrato, si bien el cliente podrá acceder a sus pedidos a través de su cuenta.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
12. Resolución de conflictos
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: marzo 2026